Política de pago

En Eloria, nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes una experiencia de pago segura, sencilla y confiable al comprar en eloria.store.

Métodos de pago aceptados

Eloria acepta los métodos de pago mostrados y disponibles en el proceso de compra.

Según la disponibilidad, los clientes pueden pagar utilizando:

Principales tarjetas de crédito y débito
PayPal
Otros métodos de pago seguros mostrados al finalizar la compra

Las opciones de pago disponibles pueden variar según su dispositivo, ubicación y proveedor de pago.

Moneda y precios

Todos los precios mostrados en eloria.store se muestran en Libras Esterlinas (GBP) e incluyen el IVA aplicable cuando sea necesario, a menos que se indique lo contrario.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente al finalizar la compra antes de que la complete.

Pagos de PayPal

Los clientes pueden seleccionar PayPal al finalizar la compra, si está disponible.

Cuando se selecciona PayPal, es posible que se le redirija a PayPal o se le presente la interfaz de pago segura de PayPal para completar y autorizar su transacción.

Las transacciones de PayPal se procesan de forma segura a través de los sistemas de pago de PayPal. Eloria no almacena sus credenciales de inicio de sesión de PayPal.

Su pago de PayPal puede estar sujeto a los propios términos, comprobaciones de seguridad, procedimientos de autorización y requisitos de protección del comprador de PayPal.

Autorización de pago

El pago debe autorizarse correctamente antes de que se pueda procesar o enviar un pedido.

Su pago puede ser rechazado, retrasado o sujeto a verificación adicional por parte de su banco, emisor de la tarjeta, PayPal u otro proveedor de pagos.

Eloria no es responsable de los retrasos o rechazos de pago causados por su banco, emisor de la tarjeta, PayPal u otro proveedor de pagos externo.

Pagos seguros

La seguridad de los pagos de los clientes es importante para nosotros.

Los pagos realizados a través de eloria.store se procesan utilizando proveedores de pago externos seguros y tecnología de pago.

Eloria no almacena los datos completos de la tarjeta de crédito o débito en sus propios sistemas.

Los clientes son responsables de asegurarse de que la información de pago que proporcionan sea completa, precisa y autorizada para su uso.

Prevención y verificación de fraude

Para proteger a nuestros clientes y a Eloria, podemos llevar a cabo controles razonables de prevención de fraude y verificación de pedidos.

Si no podemos verificar un pedido o sospechamos razonablemente que una transacción puede ser fraudulenta, no autorizada o presentar un riesgo de seguridad, podemos:

Solicitar información adicional
Poner el pedido en espera temporalmente
Rechazar o cancelar el pedido
Emitir un reembolso cuando el pago ya se haya recibido

Pedidos cancelados y reembolsos

Si Eloria cancela un pedido después de que el pago se haya recibido correctamente, el reembolso aplicable se emitirá al método de pago original, incluido PayPal, si se utilizó PayPal para la compra.

Una vez que se haya emitido un reembolso, los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco, emisor de la tarjeta, PayPal u otro proveedor de pagos.

La elegibilidad para el reembolso de pedidos devueltos o cancelados se rige por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación de consumo aplicable del Reino Unido.

Problemas de pago

Si experimenta un problema con el pago o cree que se le ha cobrado incorrectamente, contáctenos y proporcione su número de pedido e información relevante para que podamos investigar.