Política de envío

En Eloria, nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de entrega fiable y sencilla para todos nuestros clientes.

Lugares de envío

Actualmente, Eloria realiza envíos a todo el Reino Unido.

La disponibilidad de los servicios de entrega puede variar según su ubicación y se mostrará en la página de pago cuando corresponda.

Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago se haya autorizado correctamente.

Los pedidos realizados los fines de semana, días festivos del Reino Unido o durante períodos particularmente ajetreados pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional.

Recibirá una confirmación de pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados comienzan después de que su pedido haya sido procesado y enviado:

Envío estándar: aproximadamente de 5 a 10 días hábiles

Las estimaciones de entrega se proporcionan a modo de orientación y no están garantizadas. La entrega puede verse afectada ocasionalmente por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos retrasos del transportista, condiciones climáticas adversas, días festivos, procedimientos aduaneros, condiciones de entrega regionales u otras interrupciones logísticas.

Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente durante el proceso de pago antes de que complete su compra.

Si hay disponible una promoción de Envío gratuito, el cargo de envío aplicable se eliminará automáticamente o se mostrará como gratuito en la página de pago.

Seguimiento de pedidos

Cuando el seguimiento esté disponible, la información de seguimiento se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada en la página de pago una vez que su pedido haya sido enviado.

Espere un tiempo después de recibir su información de seguimiento para que el sistema de seguimiento del transportista se actualice.

Dirección de entrega

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa al realizar un pedido.

Revise cuidadosamente su nombre, número de casa o apartamento, calle, código postal, ciudad y otra información de entrega relevante antes de completar su compra.

Si detecta un error en su dirección de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en contact@eloria.store.

No podemos garantizar que se pueda cambiar una dirección una vez que un pedido ha sido procesado o enviado.

Paquetes retrasados o perdidos

Si su paquete parece estar significativamente retrasado o perdido, póngase en contacto con nosotros en contact@eloria.store con su número de pedido.

Revisaremos la información de envío y, cuando corresponda, trabajaremos con el proveedor de entrega relevante para investigar el problema.

Cualquier recurso disponible para usted bajo la ley de consumo del Reino Unido aplicable no se ve afectado.

Paquetes dañados

Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en contact@eloria.store.

Por favor, proporcione:

Su número de pedido
Una descripción del problema
Fotografías claras del paquete y los artículos dañados, cuando sea relevante

Revisaremos el problema y proporcionaremos una solución adecuada de acuerdo con sus derechos legales y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Riesgo y entrega

La responsabilidad de los bienes generalmente se transfiere a usted cuando los bienes son entregados en su posesión física o a una persona identificada por usted para recibirlos, sujeto a la ley de consumo del Reino Unido aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta Política de envío limita o excluye sus derechos legales en virtud de la ley de protección del consumidor del Reino Unido.